Wanneer uw nieuwe IT-oplossing eenmaal operationeel is, wilt u ook een meer dan uitstekende ondersteuning voor deze omgeving. ION-IP biedt een heel skala aan diensten om u op het juiste moment te ontzorgen.
- Professional Services
- Service Delivery Management
- Service Level Agreement
- Contract en Third Party Management
Professional Services
Bedrijfsapplicaties vormen een cruciaal onderdeel voor het succes van uw organisatie. Uw medewerkers gebruiken applicaties om uw klanten te bedienen en mogelijk hebben uw klanten en partners rechtstreeks toegang tot applicaties en diensten. Met het toenemende belang van applicaties neemt ook het bedrijfskritische karakter van uw infrastructuur toe. Het niet beschikbaar zijn of een onderbreking van uw applicaties betekent omzetderving, improductiviteit en wellicht reputatieschade. Voor een infrastructuur en applicaties waarvan u steeds meer afhankelijk bent, is alleen de beste service goed genoeg!
Naast een goed ontwerp is ook ondersteuning met de juiste kennis en kunde van belang. ION-IP biedt deze ondersteuning in een flexibele vorm aan, waarbij u die vorm kiest die past bij uw organisatie. Iedere organisatie heeft zijn eigen wensen en eisen die gesteld worden aan een dienst. ION-IP Professional Services heeft daarom 3 verschillende varianten ontwikkeld die aan ieder type organisatie gepaste ondersteuning bieden. Welke servicevorm u ook kiest, er staat altijd een specialist van ION-IP voor u klaar!
Expert Service
Expert Service is voor organisaties die een minder complexe omgeving hebben en waarbij de afhankelijkheid van het netwerk niet bedrijfskritisch is. Wanneer de kennis van de oplossing intern voldoende aanwezig is, dan is dit het juiste serviceniveau voor uw organisatie. Expert Service voorziet in basisondersteuning van uw oplossing. Door deze dienst van ION-IP af te nemen profiteert u van onze schaalgrootte en lokale ondersteuning.
Expert Service is voor organisaties die een minder complexe omgeving hebben en waarbij de afhankelijkheid van het netwerk niet bedrijfskritisch is. Wanneer de kennis van de oplossing intern voldoende aanwezig is, dan is dit het juiste serviceniveau voor uw organisatie. Expert Service voorziet in basisondersteuning van uw oplossing. Door deze dienst van ION-IP af te nemen profiteert u van onze schaalgrootte en lokale ondersteuning.
Advanced Service
Uw organisatie beschikt over een complexe omgeving. Een groot deel van deze omgeving kunt u zelf onderhouden maar op specifieke onderdelen heeft u de kennis nodig van onze specialisten. Daarvoor biedt ION-IP de Advanced Service als uitbreiding van de Expert Service.
Uw organisatie beschikt over een complexe omgeving. Een groot deel van deze omgeving kunt u zelf onderhouden maar op specifieke onderdelen heeft u de kennis nodig van onze specialisten. Daarvoor biedt ION-IP de Advanced Service als uitbreiding van de Expert Service.
Ultimate Service
Ultimate Service is de ultieme vorm van ondersteuning op uw omgeving. Organisaties die willen vertrouwen op hun bedrijfskritische infrastructuur, maar niet toekomen aan het onderhouden hiervan, kiezen voor deze vorm van dienstverlening. U kunt zich richten op de primaire focus van uw organisatie; de specialisten van ION-IP zorgen ervoor dat de performance van de omgeving onverminderd hoog blijft.
Ultimate Service is de ultieme vorm van ondersteuning op uw omgeving. Organisaties die willen vertrouwen op hun bedrijfskritische infrastructuur, maar niet toekomen aan het onderhouden hiervan, kiezen voor deze vorm van dienstverlening. U kunt zich richten op de primaire focus van uw organisatie; de specialisten van ION-IP zorgen ervoor dat de performance van de omgeving onverminderd hoog blijft.
Meer weten over onze dienstverlening? Neem nu contact met ons op!