- Automated Incident Management zorgt voor inzicht
- Automated Incident Management verbetert de performance
- automated Incident Management werkt kostenbesparend
Bellen uw eindgebruikers weleens met klachten waar u geen weet van hebt? Met behulp van Automated Incident Management kunt u proactief analyses uitvoeren zodat u problemen voor bent. Hiermee voorkomt u dat uw eindgebruikers de helpdesk gaan bellen.
Waarom Automated Incident Management
Stel dat het aantal bezoekers van uw webshop vandaag is toegenomen en een normaal percentage van de bezoekers heeft items in hun winkelwagen geplaatst. Toch is het aantal daadwerkelijke sales vandaag veel lager dan gister. Wat is er aan de hand? Als de eindgebruiker hinder ondervindt, kunnen de gevolgen groot zijn. Zou het niet fijn zijn als u vooraf een signaal zou krijgen dat er iets mis is? Dan kunt u gericht bijsturen en loopt u geen inkomsten mis. Automated Incident Management is in staat om u direct op de hoogte te stellen als een probleem zich voordoet.
Wat is Automated Incident Management
Automated Incident Management analyseert alle processtappen van de eindgebruiker. Om bij uw webapplicatie te komen, maakt de gebruiker contact met internet, komt uw firewall tegen en gaat via de database en de server naar uw webapplicatie. Het analyseren van dataverkeer op mogelijke problemen is tijdrovend. Automated Incident Management analyseert al het verkeer en geeft een signaal af zodra het verkeer buiten een bepaalde bandbreedte komt. Hierdoor heeft u direct inzicht in de oorzaak van het probleem en kunt u dankzij Automated Incident Management snel en gericht werken aan de oplossing. Wacht niet af tot het te laat is! Met Automated Incident Management krijgt u direct melding als een probleem zich voordoet en kunt u gericht werken aan de oplossing. Laat uw telefoonnummer achter of vul het contactformulier in. Onze specialisten nemen contact met u op om de mogelijkheden door te spreken.